Tháng 10 năm 2025, những cơn mưa như trút nước kéo dài không ngớt. Miền Bắc Việt Nam liên tiếp hứng chịu ba cơn bão Ragasa, Bualoi và Matmo, để lại phía sau những tổn thất nặng nề. Nhiều khu vực ghi nhận lượng mưa lên tới 857 mm chỉ trong vài ngày. Sông ngòi tràn bờ, đường sá bị chia cắt và nhiều khu dân cư chìm trong biển nước. Hàng trăm nghìn người bị ảnh hưởng, trong khi thiệt hại kinh tế lên tới hàng tỷ USD.

Tại nhà máy Yamaha Electronics Vietnam (YEVN) ở Sóc Sơn, tình hình đặc biệt nghiêm trọng. Nước lũ dâng cao gần một mét, khiến toàn bộ dây chuyền sản xuất phải dừng hoạt động. Dòng sông Cầu vốn hiền hòa phía sau nhà máy nay trở nên hung dữ, áp sát khu vực nhà xưởng như một mối đe dọa hiện hữu. Việc sản xuất bị đình trệ không chỉ ảnh hưởng đến riêng YEVN mà còn tác động đến chuỗi cung ứng linh kiện cho các nhà máy Yamaha khác trong khu vực, kéo theo những thiệt hại kinh tế đáng kể.

Chú thích: Ảnh vệ tinh nhà máy Yamaha. Sông Cầu chảy dọc ngay phía sau khu vực nhà máy.

Chú thích: Cổng chính nhà máy Yamaha trong thời điểm ngập nặng nhất của đợt thiên tai.

Trước tình hình đó, Yamaha đã nhanh chóng cử sang Việt Nam một nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm từ Nhật Bản. Họ đều từng tham gia xử lý các sự cố thiên tai tại nhiều nhà máy trên thế giới. Tuy nhiên, đối với Yamaha Việt Nam, đây là lần đầu tiên phải đối mặt với một sự cố quy mô như vậy. Dù đội ngũ địa phương sở hữu năng lực chuyên môn tốt và tinh thần trách nhiệm cao, họ chưa từng trải qua một cuộc khủng hoảng tương tự nên rất cần đến kinh nghiệm của các chuyên gia hỗ trợ.

Khi tôi có mặt tại hiện trường, bầu không khí trong nhà máy vừa căng thẳng vừa đầy quyết tâm. Nguồn điện vẫn chưa ổn định, hệ thống điều hòa chưa thể vận hành. Hồ sơ, tài liệu được trải kín sân để hong khô dưới ánh nắng. Vì những quy định an ninh của nhà máy, tôi không thể ghi lại hình ảnh, nhưng quang cảnh lúc đó vẫn còn bộn bề dấu vết của trận lũ vừa đi qua.

Một trong những thách thức lớn nhất khi đó là giao tiếp. Các chuyên gia Nhật Bản và đội ngũ nhân sự Việt Nam không sử dụng chung ngôn ngữ, khiến nhiều thông tin quan trọng được truyền đạt chưa đầy đủ hoặc không kịp thời. Tôi liên tục tham gia hỗ trợ, không chỉ đơn thuần là phiên dịch mà còn đóng vai trò kết nối để cả hai bên thực sự hiểu nhau, đồng thời thống nhất những việc cần được ưu tiên xử lý trước mắt.

Song song với đó, đội ngũ Machinery của TTVN đã nhanh chóng liên hệ với TMAC tại Nhật Bản để xin tư vấn kỹ thuật, đồng thời phối hợp chặt chẽ với Yamaha Motor nhằm triển khai các hỗ trợ tại hiện trường. Dù đến từ những tổ chức khác nhau, tất cả chúng tôi đều hướng tới cùng một mục tiêu: đưa nhà máy hoạt động trở lại trong thời gian sớm nhất.

Ngay từ ngày đầu tiên, áp lực đã rất lớn. Vấn đề không chỉ nằm ở những thiết bị hư hỏng mà còn đến từ sự căng thẳng, những lo ngại và các hiểu lầm trong quá trình trao đổi. Trong nhiều cuộc họp, tôi nhận ra rằng vai trò của mình không chỉ là kết nối ngôn ngữ. Tôi còn phải truyền tải sự cấp bách, những mối quan tâm và đôi khi cả cảm xúc của hai phía để mọi người có thể cùng nhìn về một hướng và tiếp tục tiến lên.

Đội ngũ kỹ thuật đã tiến hành khảo sát chi tiết toàn bộ khu vực sản xuất bị ngập, lập danh mục các máy móc và linh kiện bị ảnh hưởng. Khi Yamaha có nhu cầu khẩn cấp về các linh kiện thay thế, chúng tôi lập tức liên hệ với TMAC Nhật Bản để xác nhận khả năng cung ứng, đồng thời phối hợp với bộ phận Machinery đẩy nhanh các thủ tục nhập khẩu. Nhờ sự phối hợp hiệu quả giữa các bên tại Việt Nam và Nhật Bản, báo giá đã được gửi đến Yamaha chỉ trong vòng một ngày và nhanh chóng được phê duyệt.

Một “phòng chỉ huy” tạm thời rộng chưa đầy 10 m² cũng được thiết lập để điều phối các hoạt động khôi phục cùng các chuyên gia Nhật Bản. Tại không gian nhỏ bé ấy, tôi có cơ hội làm việc sát cánh cùng các thành viên Yamaha Motor Corporation và chứng kiến tinh thần đồng đội được hình thành từng ngày.

Ban đầu, các cuộc trao đổi với đội ngũ Yamaha thường khá trang trọng và dè dặt. Nhưng qua quá trình cùng nhau giải quyết vấn đề, sự cởi mở và tinh thần đồng nghiệp dần được xây dựng. Đây cũng trở thành cơ hội để giới thiệu năng lực của TTVN cũng như các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp, từ đó góp phần tăng cường mối quan hệ với hệ thống Yamaha nói chung.

Chú thích: Phiếu ăn tại Yamaha. Một kỷ niệm nhỏ nhưng ý nghĩa, thể hiện sự chào đón

như một thành viên thực sự của đại gia đình Yamaha.

Một trong những ký ức đáng nhớ nhất đối với tôi là lần đầu nhận phiếu ăn của nhà máy Yamaha. Điều đó khiến tôi cảm thấy mình không còn là một người hỗ trợ từ bên ngoài mà đã trở thành một phần của tập thể nơi đây. Những bữa ăn chung và các cuộc trò chuyện thân tình đã giúp tôi hiểu hơn về văn hóa doanh nghiệp cũng như tinh thần đoàn kết của đội ngũ Yamaha.

Theo thời gian, niềm tin dần được hình thành. Mỗi khi phát sinh một vấn đề mới, các thành viên Yamaha thường tìm đến tôi đầu tiên, không chỉ để hỗ trợ ngôn ngữ mà còn để cùng trao đổi và tìm hướng giải quyết. Chính từ những cuộc trao đổi đó, tôi có cơ hội giới thiệu thêm các đồng nghiệp ở những bộ phận khác của TTVN, qua đó mở ra nhiều khả năng hợp tác trong tương lai.

Nhìn về phía trước, trải nghiệm này đã mở ra những cơ hội hợp tác mới giữa TTVN và Yamaha. Thông qua sự tin tưởng và thấu hiểu được xây dựng trong giai đoạn khó khăn nhất, tôi có cơ hội giới thiệu rộng hơn về năng lực tổng thể của TTVN. Từ những cuộc trao đổi đó, Yamaha bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến các lĩnh vực thế mạnh khác như nhựa, hóa chất, kim loại và các giải pháp chuỗi cung ứng, nơi TTVN có thể tiếp tục mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

Tôi tin rằng những mối quan hệ và sự tôn trọng lẫn nhau được vun đắp trong giai đoạn đầy thử thách này sẽ là nền tảng cho những dự án hợp tác bền vững và sáng tạo hơn trong tương lai. Điều bắt đầu từ việc cùng nhau ứng phó với khủng hoảng đã dần trở thành nền móng cho sự hợp tác lâu dài và thành công chung.

Nhìn lại, trải nghiệm này là một minh chứng sống động cho DNA của Toyota Tsusho:

Humanity
Hỗ trợ lẫn nhau, xây dựng niềm tin và trở nên gắn kết hơn thông qua những thử thách chung.

Gembality
Có mặt tại hiện trường, quan sát thực tế và cùng nhau hành động để giải quyết vấn đề.

Beyond
Biến khủng hoảng thành cơ hội, củng cố các mối quan hệ và mở ra những khả năng mới cho tương lai.

Từ một cuộc khủng hoảng tưởng chừng chỉ xoay quanh việc khôi phục sản xuất, chúng tôi đã cùng nhau tạo ra không chỉ các giải pháp mà còn cả niềm tin, tình đồng đội và những cơ hội hợp tác mới. Đó là minh chứng rằng ngay cả trong nghịch cảnh, sự thấu hiểu, hợp tác và tinh thần cởi mở vẫn có thể tạo nên những thành công bền vững.

Cuối cùng, tôi xin chia sẻ bức ảnh được chụp tại cổng chính nhà máy Yamaha Sóc Sơn trong chuyến thăm nhà máy vào tháng 7 năm 2025, chính là vị trí đã bị nước lũ nhấn chìm hoàn toàn trong đợt thiên tai vào tháng 10 cùng năm.

Từ trái sang phải: Mr Tuấn Anh (TTVN), Ms Hiền (YMVN), Mr Yamada (TMAC), tác giả, Ms Quỳnh (TTVN) và

Ms My (TTVN).

Từ nước lũ đến niềm tin – Hành trình được ghi nhận

Ngày 23/01/2026, Yamaha đã trao tặng giải thưởng “Special Thanks” nhằm ghi nhận những đóng góp trong quá trình hỗ trợ khôi phục hoạt động của nhà máy.

Trong ảnh (từ trái sang phải):

⚫︎Ông Shimayama, D-SBUH, Toyota Tsusho Vietnam

⚫︎Ông Okutani, Tổng Giám đốc Yamaha Motor Việt Nam

Người đóng góp bài viết

Công ty: Toyota Tsusho Vietnam
Bộ phận: Green Infrastructure Division, Machinery Department
Họ và tên: Trịnh Ngọc Chức